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LIVRAISON EN EN 3 ETAPES


 

1)    Avant de commander

 


Avant d’effectuer votre commande, vérifiez en mesurant soigneusement les dimensions de votre escalier de vos portes ou de votre ascenseur  que les produits que vous avez commandé pourront être livrés sans difficulté par les livreurs


Merci de renseigner le maximum de renseignement lors de votre commande : digicode, bâtiment etc.…
Il est impératif de donner un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée (portable de préférence)  pour la fixation du rendez-vous de livraison.


En fonction du produit commandé, le RDV de livraison vous sera communiqué :


Lors d’une livraison pas de porte : par SMS envoyé par le transporteur qui indiquera la date, la tranche horaire et ses coordonnées en cas d’indisponibilité de votre part.
Lors d’une livraison à l’étage : par appel téléphonique du transporteur  au numéro que vous aurez indiqué sur votre bon de commande.

 

 

2)    Le RDV de Livraison

 

 

La livraison se fait selon le produit que vous avez commandé en pas de porte d’immeuble ou de maison ou à l’étage, dans la pièce de votre choix.
Nous vous conseillons d’être présent lors du RDV de livraison faute de quoi le transporteur repartirait avec votre produit en indiquant que vous étiez absent et la deuxième livraison sera facturée par le transporteur, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client
Si vous n’êtes pas disponible le jour de la livraison, appelez le transporteur au moins 72 heures avant le rendez-vous pour le décaler.



3)    Déroulement d’une livraison

 

 

Que ce soit en pas de porte ou à l’étage, les livreurs ont l’obligation d’attendre lorsque vous procédez  au déballage de votre colis. Vérifiez que votre produit est bien conforme à votre commande et en bon état. Nous ne le répéterons jamais assez, ne signez jamais un bon de livraison avant d’avoir déballé le produit et émis vos réserves de manière claire. Dans le cas où l'emballage serait endommagé à la réception du produit, nous vous conseillons d'émettre des réserves sur l'état du colis ou de le refuser en précisant "colis abîmé" sur le bon de livraison.

 

Vous disposez d'un délai de 72 heures pour nous signaler par lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de photos, tout dommage subi par le produit.
Une fois le Bon de Livraison signé, ce document atteste juridiquement du transfert de propriété du produit, ce qui signifie que le produit vous appartient et que ni meublez.com ni aucun de nos transporteurs ne pourraient être tenus responsable de dégradations survenues lors de la livraison si elles n’avaient pas été mentionnées clairement sur le bon de livraison.



A RETENIR: La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale et lors d’un litige elle ne peut constituer en aucun cas une preuve. Si vous ne pouvez pas déballer le produit, il faut noter l'état de l'emballage sur le bon de livraison et ne rien écrire ni signer dans la partie "état du produit après déballage"

 

 


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