Il y a beaucoup de demandes autour des délais de livraisons, savoir de combien ils seront, s’ils seront respectés, comment les colis sont livrés, à quel étage etc... Je vais tacher de répondre à toutes ces questions.

 

Les délais :

Chaque délai de livraison est indiqué sur les fiches produits sur la droite des pages de descriptif juste à côté des photos (voir ci-dessous).

Pour certain produit comme des canapés proposant plusieurs options (choix de couleur, choix de l’angle), vous trouverez un lien indiquant « indiquer les délais de livraison pour chaque option » (comme photo ci-desssus). Ainsi apparaitront les délais concernant chaque option car ce ne seront pas forcément les mêmes d’une option à une autre. Un produit en stock sera disponible en retrait au dépôt sous 2 jours et en livraison sous 10 jours. Si le produit n’est pas en stock les délais seront variables (1 à 2 semaines, 5 à 6 semaines voire plus).

 

En ce qui concerne les retards, bien entendu il peut arriver que certains produits aient du retard, ou parce que nos arrivages ne sont pas là dans les temps, ou alors parce que le transporteur pour la livraison a pris du retard. Mais ces retards restent anecdotiques et la majeure partie du temps nous livrons dans les temps. Il faut bien comprendre que nous travaillons avec beaucoup de transporteurs, il est donc difficile pour nous de gérer tous les contacts sur toutes les livraisons avec eux.

 

Les colis :

Non, nos colis ne sont pas en kit, ils arrivent toujours montés ou pré-montés, vous n’aurez donc pas à sortir la trousse à outils pour avoir votre produit finit. L’assemblage s’il a lieu d’être sera toujours des plus simples.

 

La livraison en elle-même :

Selon le produit et son importance (volume) la livraison s’effectuera à l’étage directement dans votre appartement, ou alors en bas de chez vous (livraison pas de porte). Pour un canapé d’angle de taille importante par exemple, la livraison se fera à l’étage ; en revanche pour un petit canapé la livraison sera pas de porte. Le type de livraison est indiqué en dessous des délais de livraison dans chaque fiche descriptive produit (voir photo ci-dessus).

 

Voilà un petit récapitulatif qui devrait vous aider ! Je tiens à rappeler qu’il est primordial de déballer vos colis devant le transporteur pour vérifier un quelconque problème et en ce cas refuser la livraison. Si vous acceptez une livraison défectueuse et que vous la refusez par la suite, les frais de retour du produit seront à votre charge.